Site-ul www.malabaila.ro este proprietatea companiei SC DUMY SMB CONCEPT SRL, inregistrată la Registrul Comerțului sub J40/3641/2009 și CUI 25304790, numita în continuare “Malabaila”. Folosirea acestui website și plasarea de comenzi online semnifica acceptul dumneavoastra în ceea ce privește termenii și conditiile mai jos mentionate. Pentru orice alte informatii suplimentare sau nelamuriri va rugam să ne contactați la adresa office@malabaila.ro
Incepând cu 25.05.2018 va fi aplicat Regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date.
1 DEFINIȚII
CLIENT – Persoana fizica care are calitatea de UTILIZATOR Malabaila, si care a plasat cel putin o comandă pe site.
CONT – ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parola care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
CONTINUT are urmatoarea definitie:
• toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
• continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre Malabaila prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un membru al echipei Malabaila UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Malabaila intr-o anumită perioada;
• date referitoare la Malabaila, sau alte date privilegiate ale acesteia.
CONTRACT la distanta – conform definitiei cuprinse în O.G. 130/2000 art.2 lit.a: contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat între un comerciant și un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanta;
DOCUMENT – prezentele Termeni si Conditii
DUMY SMB CONCEPT – Societatea Comercială Dumy SMB Concept SRL, organizata in baza legii romane.
SITE – Domeniul malabaila.ro și subdomeniile acestuia.
UTILIZATOR – Persoana fizica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Malabaila (electronic, telefonic etc.) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Malabaila si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.
NEWSLETTER / ALERTA – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Malabaila intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Malabaila cu referire la informatiile continute de acesta.
SERVICIU – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-ULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distantă (i.e. telefonic).
TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de către Malabaila catre un Client, indiferent de modalitatea de livrare.
2 OBIECTUL CONTRACTULUI
Documentul stabileste termenii și conditiile de utilizare ale Siteului / Continutului / Serviciului de catre Utilizator sau Client, in cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Malabaila și acesta.
Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea Continutului / Serviciului, implica aderarea Utilizatorului sau Clientului la prezentele termeni și conditii in afara de cazul în care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate.
3 CONDITII GENERALE
Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului public disponibil www.malabaila.ro.
Acest Site este adresat doar Membrilor persoane fizice care au cel putin 18 ani, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si care nu au fost suspendati sau inlaturati de catre Malabaila, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul în Romania. Devenind Utilizator, Malabaila va considera ca persoana intruneste conditiile sus mentionate.
Prin folosirea Siteului / Continutului / Serviciului, Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitătile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului, Malabaila sau oricarui tert cu care Malabaila are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document, acesta renunța la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de Malabaila prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor / alertelor si/sau comunicarilor din partea Malabaila de orice natura (poșta electronica, apel telefonic, SMS etc), fara nicio garantie ulterioara din partea Malabaila.
Malabaila va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
Clientul / Utilizatorul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment, prin contactarea Malabaila.
In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fața de Malabaila si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, Malabaila va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, altfel Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Malabaila.
4 ABONAREA ȘI DEZABONAREA LA NEWSLETTERE ȘI ALERTE
In momentul in care, Utilizatorul sau Clientul isi creaza un Cont pe Site, accepta Documentul (Termeni și Conditii), exprimandu-si acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea echipei Malabaila, transmise prin poșta electronica (e-mail, SMS) si/sau apel telefonic. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client sau Utilizator, poate fi modificata in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite sau prin contactarea Malabaila.
Abonarea și dezabonarea la newsletterul site-ului Malabaila este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand vă putețti dezabona. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic în ceea ce privește comunicarea comerciala așa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca și internationala.
Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare. Malabaila deține toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis către abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordantă cu prevederile acestui document.
Abonații newsletter-ului Malabaila pot retrimite aceste comunicari comerciale și altor persoane, pe raspunderea lor, si în conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonati newsletter-ului Malabaila mesajele comerciale, se considera ca au fost informati in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, Malabaila nu poate fi facuta raspunzatoare sub nicio formă de actiunile abonatilor sai.
Malabaila isi rezerva dreptul de a selecționa Utilizatorii sau Clientii care si-au exprimat dorinaa de a primi newslettere și/sau alerte catre care va trimite astfel de notificari, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client, fara nici un angajament ulterior din partea Malabaila.
5 POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
In virtutea inregistrarii voluntare pe siteul web Malabaila sau a accesarii (comandarii) produselor / serviciilor Malabaila, Utilizatorul sau Clientul este de acord cu (isi da consimtamantul pentru) procesarea datelor cu caracter personal de catre Dumy SMB Concept in propriul sistem informațic, atat manual cat si automat, in scopurile ce vor fi enuntate la punctul 5.2, in conformitate cu art.5 alin.1 din Legea nr. 677/2001 privind protectia și prelucrarea datelor personale. Daca Utilizatorul sau Clientul nu este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de catre Dumy SMB Concept, acesta are dreptul de a nu utiliza website-ul si de a nu oferi companiei Dumy SMB Concept date cu caracter personal.
Dumy SMB Concept colecteaza date cu caracter personal si date cu caracter special (CNP), pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Utilizatorului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:
Validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
Rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
Pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
Trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS) si/sau prin apel telefonic;
Contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
Contactarea acestuia, in chestiuni de Relații cu Clientii;
Scopuri statistice.
Prin crearea Contului, fiecare Utilizator sau Client si-a exprimat consimtamantul ca Dumy SMB Concept sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.
Oricare Utilizator sau Client are dreptul de a obține de la Dumy SMB Concept, printr-o cerere scrisă, semnata și datata, in mod gratuit:
- a) confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta;
b) dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
c) dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii;
d) notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate conform lit. b) sau c), daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportonat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
5.1 Oricare Utilizator sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, prin transmiterea catre Dumy SMB Concept a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata si semnata, ca date care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata, prelucrarea nu mai poate viza datele în cauza.
5.2 Oricare Utilizator sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare prin transmiterea catre Dumy SMB Concept a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata și semnata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct, in numele operatorului sau al unui tert, sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop.
5.3 Dumy SMB Concept poate sa colecteze involuntar și alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume și versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site și pot fi folosite de catre Malabaila pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu scop statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor Utilizatorului / Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natură de partea Malabaila și/sau al eventualilor terti cu care Malabaila are contracte de parteneriat in acel moment.
5.4 Clientul are dreptul de a se opune colectarii datelor sale personale și sa solicite stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si renuntand astfel la orice drept implicit specificat în acesta și fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese.
5.5 Pentru exercitarea drepturilor conform art. 5.3, Clientul sau Utilizatorul se va adresa Malabaila în formă scrisa (email, fax).
5.6 Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Utilizatorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta exista.
5.7 Politica de confidențialitate Dumy SMB Concept se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client sau Utilizator exclusiv pe site. Malabaila nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de către oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.
5.8 Dumy SMB Concept se obliga ca datele colectate ale Clientului / Utilizatorului să fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate și sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc, baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Utilizatorului / Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.
5.9 Exceptie de la prevederile art. 5.8 va face situatia in care transferul / accesarea / vizualizarea / etc, este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.
5.10 Malabaila garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, după care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
5.11 Malabaila nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date cu caracter personal.
6 POLITICA DE VANZARE ONLINE
6.1 Produse și servicii
6.1.1 Malabaila poate publica pe site informatii despre produse, servicii și/sau promoții practicate de catre acesta sau de catre oricare alt terț cu care Malabaila are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumită perioada si in limita stocului disponibil.
6.1.2 Produsele comercializate prin intermediul Malabaila sunt noi si in momentul livrarii sunt insotite de, in functie de tipicul fiecărui produs, toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client, conform legislatiei în vigoare.
6.1.3 Produsele și serviciile sunt oferite în conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv, Malabaila isi asuma dreptul de a nu onora o anumită comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regasește in oferta curenta.
6.1.4 Preturile sunt exprimate în LEI și nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. Compania nu este platitoare de TVA. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzări Malabaila in momentul confirmarii comenzii ca fiind comandă ferma.
6.1.5 Malabaila nu ofera nici o garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site și cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația FOM de a acorda utilizatorilor dreptul de denuntare unilaterală a contractului conform legislatiei in vigoare, drept detaliat mai jos în acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). In descrierea produselor si/sau serviciilor, Malabaila isii rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.
6.2 Comanda online
6.2.1 Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adaugarea produsului/produselor dorite în cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc pozitiv pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.
6.2.2 Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasarii comenzii, denumita în cadrul acestui document si comanda emisa.
6.2.3 Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca Malabaila poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Malabaila si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
6.2.4 Malabaila poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:
6.2.4.1 Datele furnizate de catre Client, pe site, sunt incomplete sau incorecte;
6.2.4.2 Activitatea Clientului pe site poate produce daune de orice natura, sau prejudiciaza în orice fel Malabaila si/sau partenerii acestuia;
6.2.4.3 Realizarea a mai mult de două livrari consecutive, esuate;
6.2.4.4 Pentru alte motive obiective.
6.2.5 Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat.
6.2.6 Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligate contractuala din partea Malabaila, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma încalcarii acestora.
6.2.7 In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client înainte de momentul modificarii, luandu-se în considerare, pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzator.
6.3 Comanda telefonica
6.3.1 Clientul / Utilizatorul Malabaila poate efectua comenzi telefonice la numerele de telefon afisate pe site.
6.4 Livrarea
6.4.1 Livrarea catre Client a produselor/serviciilor achizitionate este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului Malabaila, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe site-ul companiei și numai cu respectarea intocmai a prezentului document Termeni și Condiții Malabaila. De asemenea, tertii parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatati pentru indeplinirea serviciilor de transport, care procesează date cu caracter personal ale Clientilor Malabaila, sunt tinuti la respectarea intocmai a termenilor și conditiilor legii cu privire la siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal si a prezentului document Termeni și Conditii Malabaila.In acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Clientii Malabaila prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol.
6.4.2 Livrarile se vor efectua, in medie, în 3-10 zile lucratoare de la data confirmarii plasarii comenzii. In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, Malabaila va informa Clientul prin e-mail sau telefonic.
6.5 Calitate si garantii
6.5.1 SC DUMY SMB CONCEPT SRL ofera garantie pentru produsele Malabaila, acestea fiind trimise odata cu factura fiscala si piesele comandate. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect, in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, o copie după factura fiscala. In cazul in care produsele ajung la companie neinsotite de aceste documente, produsele vor fi returnate fara solutionare.
6.6 Returnarea produselor
6.6.1 Clientul poate denunta unilateral contractul cu Malabaila fara a invoca un motiv, in termen de 10 zile lucratoare (cf. Ord. 130/2000 completată de Legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanțta, numai in scris si poate returna produsul (produsele) in acelasi termen de 10 zile. Astfel, produsele cumparate din www.malabaila.ro pot fi returnate conform legii, in 10 zile lucratoare de la primirea lor prin curier. Inainte de returnarea produsului, Clientul este obligat sa anunte telefonic (0722617783/0723544616) sau pe email (office@malabaila.ro) intentia de a returna un produs/mai multe produse.
6.6.2 Produsul va fi returnat in conditii bune, in ambalajul original, neutilizat. In caz contrar, ele pot fi reexpediate clientului. De asemenea, NU se accepta pentru returnare produsele care nu mai au etichete, dar si produsele care prezintă modificari fizice, semne de purtare etc. Produsele trebuie returnate prin curier rapid. Puteti face returul prin orice firma de curierat, dar va recomandam pentru o mai buna desfasurare a procedurii de retur sa utilizati servicii de curierat. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
6.6.3 Produsele pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv. Produsul returnat trebuie sa fie însotit de copia după factura..
6.6.4 Malabaila va înapoia contravaloarea produselor in cel mult 10 de zile de la data primirii returului. Suma înapoiata nu include cheltuielile de transport.
6.6.5 Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile care au fost ridicate de la sediul Malabaila sau transportate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca fiind corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
6.6.6 Produsele personalizate
Conform capitolul II / art.10 din Ordonanta nr. 130/2000 din 31/08/2000 cu actualizare la data de 27/12/2008 privind protectia consumatorilor la incheierea şi executarea contractelor la distanta, produsele lucrate de Malabaila dupa cerintele de personalizare si customizare venite din partea clientilor nu se pot returna.
“Art.10 – Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
- a) contracte de furnizare de servicii a caror executie a început, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 10 zile lucratoare prevazut la art. 7 alin. (1);
- b) contracte de furnizare de produse sau servicii al căror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
- c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;“
7 FRAUDA
7.1 Malabaila nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
7.2 Clientul / Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert, a datelor sale confidentiale.
7.3 Malabaila declina orice responsabilitate in situatia in care un Utilizator/Client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Malabaila.
7.4 Clientul sau Utilizatorul va informa Malabaila asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
7.5 Malabaila nu promovează SPAM-ul. Orice Utilizator/Client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.
7.6 Comunicarile realizate de catre Malabaiala prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.
7.7 Urmatoarele scopuri, odata atinse, vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului / Continutului si/sau al Malabaila, aceasta din urma rezervandu-si dreptul de a pune în miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
7.7.1 De a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator / Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metoda.
7.7.2 De a altera sau de a modifica continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de către Malabaila catre Utilizator / Client.
7.7.3 De a afecta performantele serverului / serverelor pe care ruleaza siteul.
7.7.4 De a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre Malabaila către Utilizator / Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.
8 LIMITAREA RESPONSABILITATII
8.1 Malabaila nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel în fata niciunui Utilizator / Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.
8.2 In cazul in care un Utilizator / Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Malabaila violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Malabaila, conform detaliilor de contact, astfel incat Malabaila sa poată lua o decizie în cunostinta de cauza.
8.3 Malabaila nu garanteaza Utilizatorului sau clientului acces pe site sau la serviciu, în lipsa inregistrarii de catre acesta din urma prin parcurgerea etapelor de inregistrare de pe site, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Malabaila.
8.4 Malabaila nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
8.5 Malabaila este exonerata de orice vina in cazul utilizării siteurilor si/sau al continutului transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Malabaila, atunci când aceasta utilizare a continutului poate produce pagube de orice natura Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Conținut.
8.6 Malabaila nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
8.6.1 Serviciul va fi potrivit cerintelor clientului;
8.6.2 Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
8.6.3 Produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului.
8.7 Raspunderea Malabaila fata de Client nu va fi angajata in niciun caz, nici pe taramul raspunderii delictuale, nici pe al celei contractuale: (a) pentru o suma care depaseste totalul facturilor platite de Client catre Malabaila conform comenzilor livrate; sau (b) pentru nicio pierdere indirecta, beneficiu nerealizat, sau pentru o dauna similara în legatura cu sau determinata de serviciile sau produsele livrate, cu exceptia situatiei în care si in masura in care se determina că dauna s-a produs ca urmare a unui comportament deliberat inadecvat sau a unor acte frauduloase ale Malabaila in legatura cu serviciile sau produsele in cauza.
8.8 In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitându-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client sau Utilizator si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.
8.9 Materialele de promovare (incluzand dar nelimitandu-se la banner-ele de campanie), utilizate pentru prezentarea fiecarei campanii pe site si/sau pe pagina de Facebook a companiei, au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fara ca utilizarea bannere-lor a fi interpretata ca fiind o obligatie asumata de Malabaila de a detine efectiv in stoc pentru scopuri de comert, produsele ce apar sau pot sa apara în cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe site, avand indicate pretul de vanzare si caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale companiei (sunt disponibile pentru vanzare).
9 FORTA MAJORA
9.1 Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzătoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
9.2 Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si în mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
9.3 Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o ducă la bun sfarsit.
9.4 Daca, in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu incetează, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
9.5 Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie să faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului, dar în limitele art.10.3
10 LITIGII
10.1 Prin folosirea / vizitarea / vizualizarea / etc siteurilor și/sau al oricărui conținut trimis de catre Malabaila Utilizatorului / Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc), acesta se declara de acord cu prevederile “Termeni si conditii”.
10.2 Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Utilizator / Client și Malabaila se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens.
10.3 Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apară între Utilizator și Malabaila sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Dacă aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competentă de la sediul Malabaila, in conformitate cu legile romane în vigoare.
10.4 Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, această clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
11 SUGESTII SI RECLAMATII
11.1 In cazul în care exista intrebari sau sugestii in legătură cu Malabaila, va rugăm să ne contactati la numărul de telefon 0722617783/0723544616, de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00, sau prin email la office@malabaila.ro.
11.2 Orice comentarii, intrebări, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.malabaila.ro, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor deveni și ramane proprietatea SC DUMY SMB CONCEPT SRL, de la data transmiterii acestora către Malabaila, pe orice cale de comunicare.
12 UTILIZAREA CONTINUTULUI SI DREPTURI DE AUTOR
12.1 Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Malabaila, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens în mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
12.2 Utilizatorului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decât cel original intentionat de Malabaila, includerea oricarui continut in afara site-ului Malabaila, indepărtarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Malabaila asupra continutului precum și participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al Malabaila.
12.3 Orice continut la care Utilizatorul sau Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidența Documentului, in cazul în care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Malabaila si acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea Malabaila cu referire la acel continut.
12.4 Utilizatorul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederi ale Documentului.
12.5 In cazul in care Malabaila confera Utilizatorului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Malabaila pentru respectivul Utilizator, Client sau oricare alt tert care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
12.6 Niciun continut transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Malabaila si/sau al angajatului Malabaila care a mijlocit transferul de continut, in cazul în care aceasta exista, fata de respectivul conținut.
12.7 Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoteste, în cazul în care acesta exists.
13 ALTELE
13.1 Malabaila isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Clientului la Serviciu si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate si de a sterge sau restrictiona Contul acestuia, in limitele legii, in cazul în care considera ca în baza conduitei sau a activitatii Clientului pe site, accesul si existența Contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciaza în vreun fel Malabaila. Acesta se poate adresa Departamentului de Relații cu Clientii al companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
13.2 In situatia în care Malabaila descopera neregularitati si/sau încalcari de orice fel a prevederilor din prezentul document, care conduc la prejudicierea sau perturbarea în orice fel a activitatii companiei, Malabaila isi rezervă dreptul la libera sa alegere, de a anula, limita, restricționa, suspenda sau exclude accesul Clientului la Conținut sau Serviciu. În acest caz, Utilizatorul sau Clientul se poate adresa Departamentului Relații cu Clienții al Malabaila pentru a primi justificarile necesare în legatura cu masurile adoptate în sensul prezentului articol, și data de la care acestea au fost sau vor fi aplicate.
14 DISPOZITII FINALE
14.1 Malabaila isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificari ale site-ului / structurii acestuia / serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului.
14.2 In limita prevederilor Termeni si Conditii, Malabaila nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
14.3 Malabaila isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.